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选哲服务
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【运维服务】

选哲科技拥有一支强大的售后服务团队,建立了一套从上线到线下、从被动服务到主动服务的售后服务体系。具体服务如下:

【强大售后服务团队,支撑选哲服务体系】

组建了专门的服务团队,下设专职服务人员提供线上线下服务

服务团队

【主动增值服务,为您提供后顾之忧】

培训服务

选哲科技长期定期及不定期的提供在集团财务信息化领域及流程管理信息化的理论及实操培训,这其中既包括线上的研讨会,也包括线下的高峰论坛,专题会议,集中培训的方式结合进行。

巡检服务

选哲科技为战略客户提供主动的巡检服务,在整个财务信息化建设过程中防微杜渐,使问题防范于未然,提升集团财务数据的有效性。

【完善的售后服务体系,为您提供及时有效的服务】

选哲科技公司提供客户标准的集团财务技术支持服务,以下是标准技术支持服务提供的重要事项:

a. 通过方便的互联网渠道,无论是选哲科技微信服务号(微信号:选哲科技),还是在交流论坛上直接提问;

b. 设立服务QQ(800061100)供客户提问并提供远程服务

c. 电子邮件技术支持服务,可以不限次数通过电子邮件support@cntracer.com提出“疑难排解”类之案件要求;

d. 服务热线电话(4000 123 020转2),提供 5 X 8 小时服务;

e. 对于具体实施产品本身的缺陷,在补丁提供前,选哲科技将提供临时的解决方案,以便保持客户业务的持续进行。建立有效的缺陷通知机制,重大缺陷须书面通知。

f. 以上服务均不能满足需求时,选哲科技将派出专业的服务人员为您上门解决问题。

产品更新服务

所有补丁程序的提供,均依据客户的授权合约内容而定,且不另外收取费用。补丁程序可从您签约的商务代表或直接通过公司技术支持部门取得。

产品升级服务

所有的产品会有定期的新版本发放,在服务期内的客户可以免费拿到最新版本,为您的信息化管理升级换代提供通道。

产品性能优化服务

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成功案例 / The successful case