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【BPM资讯】以流程助执行、规范运营

返回列表 来源:选哲 浏览:- 发布日期:2016-11-23 16:19:00【

一个企业的竞争力要强,首先要有合理的流程管理,其次要有流程执行的能力。如果没有合理的流程,企业做到一定规模后,必然会出现管理混乱、规模利润逐渐降低的现象——这也是很多企业“长不大”的主要原因。而如果企业有了合理的流程却得不到有效执行,那么,流程不但不能为企业带来效率和效益,还会成为员工工作效率的障碍,这就是为什么很多企业上了流程,却没有取得效果的原因。

道理似乎人人都懂,但为什么执行起来这么难?为什么很多企业年复一年的在原地上踏步而不能登堂入室?这是因为:照流程做事是一个系统工程,而系统工程的实施往往较单一的一个具体事件来的复杂,需要的代价往往超出一般人的预期,因而在实施中难免会磕磕绊绊、跌跌撞撞,导致最后虎头蛇尾、不了了之。

BPM系统

再难的事情都有解决方案。企业需要规划化的要点如下:

一、切实认清规范化的意义

对于规范化管理中诸多认识上的误区是阻碍企业发展的关键。大家都觉得这是一个很简单的问题。但是如果没有实际工作中的诸多教训,没有自己思维模式的开放,对规范化的认识也永远只能停留在表面上,不可能有深入的理解。

二、管理体系的建立和维护执行力提升的关键

1、审慎立法、有法可依

规范一定要书面化,作为体系文件的一部分。

管理的规范有一个循序渐进的过程。一个公司规模很小的时候,经常是以口头沟通为主,简便、高效。但是慢慢的发现,口头沟通不能解决繁复的问题了---因为一个人的脑力毕竟有限,忘记、记错混淆等等事件层出不穷。解决的方式可能就是邮件沟通,但是邮件沟通固然便捷,能够保留证据,其弊端也是十分明显的。当大家感觉邮件泛滥成灾的时候,会议沟通的优点便显现了出来,大小事情都要依靠会议来执行。但是时间久了,就会发现三个问题:会议决议难以跟踪,同一类问题反复出现,甚至同一类问题在不同的会议上的决定是矛盾的。这种情况下,企业就在低层次管理水平上徘徊不前。解决的方法就是要依靠系统和体系---管理体系化、体系表格化、表格数字化、数字会说话。

2、加强稽核、强化考核,有法必依

没有稽核,一个事情就难以做到位。因为人的天性都不喜欢被束缚,而中国人又大都没有自觉遵纪守法的习惯,比如说开车不能闯红灯,西方人大都能遵守,但是中国的司机要是发现没有监控抓拍他可能就会闯过去。所以稽核就成为必然。

按理来说,部门主管是一个部门内部流程执行状况稽核的第一人选,但是在一个执行力低的公司,专门的稽核人员却是必须的,在一个执行力很低的公司,甚至需要成立稽核组、稽核部。

那么,稽核的要点在什么地方呢?

★对不执行流程的行为进行监督,构建责任链

★发现和填补管理中的真空地带

★弥补部门主管的管理缺失

★督促及时解决迫切需要解决的各类问题

三、把合适的人放到合适的位置是企业管理永恒的主题

人是一个企业最重要的资源,发挥人的主观能动性永远是一个企业管理者要考虑的首要问题。把合适的人放到合适的位置,让个人的目标和和公司的发展相结合是核心,这里边有大量的隐性工作要做。

四、执行力文化的塑造

企业文化就是一个企业里大家认可的工作方式。虽然企业文化听起来很虚,但是它对一个公司的影响却是十分巨大的。很多公司搞兼并收购失败,最终都败在了企业文化的融合上。企业变革,如果最终没有改变企业文化,往往都会失败。所以企业文化重塑的意义十分重大。

五、大力加强IT投入

IT 系统在企业管理中的作用会愈来愈大。主要体现在以下几个方面:

★使得工作效率大幅增加。由于很多机械、重复的工作自动化的实现了,把管理人员从中解放了出来,使其有更多的时间从事更加复杂、更加增值的活动。

★使得工作的精细化成为了可能。IT系统使得工作的精细化成为了可能。

★促进了按照流程执行有了IT系统的协助,使得流程稽核的方便性大大增加,也更促进了按照流程执行的可能性。

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